Délais de Livraison
Chez moncachepot.fr, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de garantir votre satisfaction. Les délais de livraison varient généralement entre 10 et 20 jours à compter de la date de confirmation de votre commande.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande, ainsi que de l’adresse de livraison. Les frais exacts seront indiqués au moment de la validation de votre panier avant le paiement.
Zones de Livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour les livraisons en dehors de cette zone, veuillez nous contacter à support@moncachepot.fr pour connaître les conditions et les frais supplémentaires éventuels.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Réception de la Commande
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis avant de signer le bon de livraison. Si vous constatez des dommages ou des articles manquants, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter à support@moncachepot.fr dans les 48 heures suivant la réception. Nous procéderons alors à une enquête et trouverons une solution rapide pour résoudre le problème.
Retard de Livraison
Si votre commande n’est pas livrée dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à support@moncachepot.fr. Nous ferons de notre mieux pour vous assister et localiser votre colis dans les plus brefs délais. En cas de retard significatif, nous vous informerons des mesures prises pour accélérer la livraison.
Retour et Échange
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve qu’ils soient dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@moncachepot.fr. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :
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